Preguntas Frecuentes

¿Necesitas un lugar para guardar nuestras cosas? BagsAway te ofrece almacenamiento seguro a pedido en lugares locales confiables, como cafeterías, tiendas y hoteles, para que puedas dejar tus maletas y aprovechar al máximo tu tiempo mientras viajas. Ya sea que esté viendo un espectáculo, explorando los lugares de interés o simplemente matando el tiempo antes del check-in, lo tenemos cubierto.

Dirígete a Bagsaway.com: ingresa tu dirección, vecindario o punto de referencia en el mapa, elige una ubicación cercana y resérvala en línea. Recibirás un correo electrónico de confirmación y lo mostrarás (en tu teléfono) cuando llegues al lugar, junto con una identificación con fotografía. Luego, deja tus maletas, vive tu mejor vida sin equipaje y regresa para recoger tus cosas cuando hayas terminado de explorar (¡siguiendo el mismo proceso!). Así es suave, seguro y totalmente libre de estrés. ¡Viaje fácil, ventoso y sin bolsas tal como debe ser!

No tenemos límites de peso estrictos, pero *sí* organizamos el almacenamiento por tipo de bolsa para mantener las cosas claras y justas. * **Bolsos pequeños:** carteras, bolsos de mano, mochilas pequeñas, bolsas de compras * **Bolsas grandes:** maletas (de mano y facturadas), petates, mochilas más grandes * **Artículos irregulares:** cochecitos, bolsas para equipos deportivos, bolsas para tablas de surf, bolsas de golf y otros artículos de gran tamaño o con formas extrañas. Se le cobra **por artículo**, según la categoría a la que pertenece. Si no está seguro de qué categoría elegir, envíenos un mensaje y le ayudaremos.

Aunque principalmente almacenamos equipaje, no discriminamos: sean cuales sean sus necesidades de almacenamiento, ¡estamos aquí para ayudarlo! ¡También podemos guardar material deportivo (esquí, golf, snowboard, patines, etc), cochecitos, bicicletas, cajas, llaves, abrigos y mucho más! ¿Tiene una solicitud especial? Escríbanos y veremos qué podemos hacer.

Reservar con antelación es una decisión inteligente, pero no te preocupes si eres más bien un planificador de última hora. Muchos viajeros reservan el día antes o incluso unas horas antes de dejar sus maletas. La mayoría de nuestros socios de almacenamiento tienen mucho espacio, por lo que puedes reservar fácilmente sobre la marcha. Cuando estés listo, ¡estamos listos! Recuerde, si sus planes cambian, puede cancelar su reserva antes de la hora de entrega sin penalización.

Las tarifas comienzan desde unos pocos dólares por maleta o por todo el día, mucho más barato (y mucho más conveniente) que cargar tus cosas. Verá el precio exacto cuando seleccione una ubicación en nuestro sitio u obtenga un presupuesto AQUÍ (conéctese a la calculadora). simplemente almacenamiento simple y asequible que mantiene tus manos (y planes) libres. Puede pagar con tarjeta de crédito/GooglePay/ApplePay/PayLink.

¡Puedes apostar! Simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] y le enviaremos una cotización con descuento. Nos aseguraremos de que sus maletas estén sanas y salvas durante el tiempo que necesite.

Generalmente, nuestra política es que la misma persona debe dejar y recoger las maletas, es una cuestión de seguridad. Dicho esto, entendemos totalmente que los planes pueden cambiar. Si alguien más necesita encargarse de recogerlo o dejarlo, envíenos un correo electrónico con anticipación con el nombre de la persona que lo recogerá o lo dejará, y nos aseguraremos de que el anfitrión esté informado. La persona deberá mostrar la confirmación de la reserva y un documento de identidad con fotografía válido al llegar.

Absolutamente. Todas nuestras ubicaciones están examinadas y son seguras, y cada reserva incluye una protección de seguro de CAD $1200 por cada artículo almacenado. Nos asociamos con empresas locales de confianza que tratan sus maletas como VIP. Usted los deja y nosotros los mantenemos seguros; es beneficioso para todos.

Te respaldamos. Si se encuentra con algo o tiene preguntas, nuestro amigable equipo de soporte está a solo un correo electrónico de distancia. También puede comunicarse con nosotros a nuestro número gratuito 1-844-647-2247 durante el horario comercial habitual (EST). Ya sea que se trate de una solicitud especial o un cambio de último momento, estamos aquí para hacer que su experiencia sea fluida de principio a fin.

En primer lugar, lo sentimos mucho. Si bien es raro, a veces surgen cosas y es posible que una tienda no esté abierta durante su horario habitual. Si eso sucede, no entre en pánico, llámenos o envíenos un WhatsApp de inmediato al 1-844-647-2247. Nos pondremos en contacto con el anfitrión para ver qué tan rápido pueden reabrir. Si eso no es posible, le encontraremos el lugar alternativo más cercano. ¿En el peor de los casos? Nos aseguraremos de que reciba un reembolso completo por este desafortunado inconveniente. Y si esto causa una interrupción importante, es posible que también podamos ayudar con costos de viaje alternativos dentro de lo razonable, por supuesto. Si tiene que tomar un vuelo, no se lo pierda porque enviar su equipaje casi siempre es más barato que volver a reservar un boleto. Lleve siempre consigo sus documentos de viaje por si acaso. Y una última cosa: verifique los horarios de apertura antes de reservar o dejar el vehículo. Si regresa después de que una ubicación haya cerrado, no hay mucho que podamos hacer, pero puede apostar que haremos todo lo posible para ayudarlo.

La disponibilidad depende de la cobertura de los socios en cada ciudad. Busque su ciudad en BagsAway para ver ubicaciones cercanas, horarios y disponibilidad.

Elija una ciudad, seleccione una ubicación, elija los horarios de entrega y recogida, ingrese la cantidad de maletas y luego pague en línea para confirmar su reserva.

A menudo sí, siempre y cuando se mantenga dentro del horario de atención del lugar. Actualiza tu reserva lo antes posible si tus planes cambian.

Sí, si el local tiene disponibilidad. Extienda antes de que finalice su reserva actual para evitar problemas de recogida.

Comuníquese con la ubicación de inmediato. La recogida depende del horario de la ubicación y es posible que tengas que ampliar tu reserva si hay espacio disponible.

La cobertura depende de los términos mostrados durante la reserva para esa ubicación específica. Revise la página de reserva para conocer la cobertura y las limitaciones más precisas.

El almacenamiento varía según el socio, pero normalmente incluye una trastienda segura, un área cerrada con llave o un espacio de acceso controlado. Algunos socios pueden etiquetar o registrar artículos en el momento de la entrega.

Infórmelo inmediatamente a la ubicación y comuníquese con el soporte de BagsAway con los detalles de su reserva. Las fotos ayudan si están disponibles.

El precio se basa en la ubicación, la duración de la reserva y la cantidad de artículos almacenados. Su total se muestra antes de confirmar el pago.

Cualquiera que necesite almacenamiento de equipaje a corto plazo puede utilizar BagsAway, incluidos turistas, viajeros de negocios, estudiantes y lugareños que hacen recados.

Sí. Su reserva está vinculada a una ubicación específica y tanto la entrega como la recogida se realizan en esa misma dirección.

Sí. Durante el proceso de pago puede seleccionar la cantidad de bolsas. Los precios se actualizan automáticamente según la cantidad de artículos.

Sí. Cada ubicación asociada tiene su propio horario de atención. Siempre consulte la página de ubicación y la confirmación de su reserva para conocer los horarios correctos.

Muchos lugares pueden guardar cochecitos y equipos si el espacio lo permite. Verifique los detalles de la ubicación o envíe mensajes de soporte antes de reservar artículos grandes.

Algunos socios pueden ofrecer almacenamiento tipo casillero, pero muchos utilizan una trastienda segura o un área de almacenamiento administrada por el personal. El método de almacenamiento puede variar según la ubicación.

En algunas ciudades sí. Busque su área de destino para ver ubicaciones cerca de los principales centros de transporte.

Sí, siempre y cuando la hora de recogida se encuentre dentro del horario de atención de la ubicación y su reserva cubra el período de tiempo.

Sí. Elija una ubicación que coincida con su horario y ruta para que pueda explorar durante su escala sin cargar bolsas.

Recibirás una confirmación con la dirección de la ubicación y las instrucciones. Muéstrelo al dejarlo y luego regrese durante el período reservado para recogerlo.

Algunas ubicaciones asociadas pueden solicitar una identificación por seguridad. Si es necesario, se mencionará en las instrucciones de ubicación.

Las reglas de cancelación dependen de los términos que se muestran al finalizar la compra. Revise los detalles de su reserva para conocer la política exacta para su ubicación.

Sí. Si necesita una ventana diferente, actualice su reserva si está disponible o cree una nueva reserva que coincida con su horario.

Si tiene una reserva confirmada, la ubicación debe respetarla. Si hay algún problema, comuníquese con el soporte de inmediato y lo ayudaremos a encontrar una solución.

Puede dejarlo a la hora de entrega seleccionada o después, durante el horario de atención. Si llega antes, es posible que deba ajustar su ventana de reserva.

Muestra la confirmación de tu reserva (correo electrónico o pantalla) al personal del socio. Seguirán el proceso de registro de sus artículos.

Sí. Cree reservas separadas para cada ubicación y ventana de tiempo que necesite.

Algunas ubicaciones pueden aceptar visitas sin cita previa, pero no se garantiza la disponibilidad. Reservar online es la mejor manera de reservar espacio.

Actualiza o amplía tu reserva si es posible. Si necesita ayuda, comuníquese con el soporte con los detalles de su reserva.

La mayoría de las ubicaciones admiten almacenamiento a corto plazo y de varios días. Si necesita almacenamiento a largo plazo, verifique los detalles de la ubicación o comuníquese con el soporte.

Sí. Ingrese el número total de maletas para su grupo al realizar la reserva. Si tienes muchos artículos, elige una ubicación con suficiente capacidad.

Algunas experiencias incluyen recordatorios, pero siempre debes confiar en los horarios de tu reserva y en el horario de la ubicación para planificar la recogida.

Sí. No almacene artículos ilegales, armas, materiales peligrosos, alimentos perecederos ni nada que pueda filtrarse o causar daños.

Recomendamos llevar consigo artículos de alto valor. Si elige almacenar objetos de valor, revise primero los términos y las limitaciones del seguro de la ubicación.

Es posible que se acepten artículos frágiles en algunos lugares, pero se almacenan bajo su propio riesgo. Utilice embalaje protector y revise los términos de ubicación.

Algunas ubicaciones pueden etiquetar o sellar bolsas, y algunas pueden ofrecer un manejo seguro sin sellos. Los procedimientos de almacenamiento varían según la ubicación del socio.

Si no puede llegar a la ubicación o parece cerrada inesperadamente, comuníquese con el soporte de inmediato para que podamos ayudarlo o redirigirlo.

Los socios son seleccionados y revisados ​​por su confiabilidad, accesibilidad y prácticas de almacenamiento seguro. Los procesos pueden variar según la ciudad y el tipo de socio.

Si necesita acceso urgente, comuníquese con la ubicación durante el horario de atención. El acceso depende del proceso de manejo y las reglas de seguridad del socio.

El precio depende de la ciudad y la ubicación. Su página de reserva muestra la unidad (por hora, por día o por ventana fija) antes de pagar.

Sí, el precio suele ser por artículo almacenado. El total de pago se actualiza según la cantidad de bolsas que ingresa.

Si se aplican impuestos, se mostrarán al finalizar la compra antes de confirmar el pago.

Los métodos de pago dependen de su flujo de pago, pero normalmente incluyen las principales tarjetas de crédito y débito. La disponibilidad puede variar según la región.

A veces. Si tiene un código de promoción, ingréselo al finalizar la compra. Cualquier descuento se aplicará antes de completar el pago.