Questions Fréquentes

Besoin d'un endroit pour ranger nos affaires ? BagsAway vous propose un stockage sécurisé et à la demande dans des endroits locaux de confiance tels que des cafés, des magasins et des hôtels afin que vous puissiez déposer vos sacs et profiter au maximum de votre temps en déplacement ! Que vous assistiez à un spectacle, exploriez les sites touristiques ou simplement passiez du temps avant l'enregistrement, nous avons ce qu'il vous faut.

Rendez-vous sur Bagsaway.com : indiquez votre adresse, votre quartier ou votre point de repère sur la carte, choisissez un emplacement à proximité et réservez-le en ligne. Vous recevrez un e-mail de confirmation et le montrerez (sur votre téléphone) à votre arrivée sur place, accompagné d'une pièce d'identité avec photo. Ensuite, déposez vos bagages, partez vivre votre meilleure vie sans bagages et revenez récupérer vos affaires lorsque vous avez fini d'explorer (en suivant le même processus !). C’est tout en douceur, en toute sécurité et totalement sans stress. Voyagez facilement, aéré et sans sac, comme il se doit !

Nous n'avons pas de limites de poids strictes, mais nous *organisons* le stockage par type de sac pour que les choses restent claires et équitables. * **Petits sacs :** sacs à main, fourre-tout, petits sacs à dos, sacs de courses * **Grands sacs :** valises (à main et en soute), sacs de sport, sacs à dos plus grands * **Articles irréguliers :** poussettes, sacs d'équipement de sport, sacs de planche de surf, sacs de golf et autres articles surdimensionnés/de forme étrange Vous êtes facturé **par article**, en fonction de la catégorie à laquelle il appartient. Si vous ne savez pas quelle catégorie choisir, envoyez-nous un message et nous vous aiderons.

Bien que nous stockions principalement vos bagages, nous ne faisons aucune discrimination : quels que soient vos besoins en matière de stockage, nous sommes là pour vous aider ! Nous pouvons également entreposer des équipements sportifs (ski, golf, planche à neige, patins, etc), des poussettes, des vélos, des boîtes, des clés, des manteaux et bien plus encore ! Une demande particulière ? Écrivez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Réserver à l’avance est une décision judicieuse, mais pas de stress si vous êtes plutôt un planificateur de dernière minute. De nombreux voyageurs réservent la veille, voire quelques heures avant de déposer leurs bagages. La plupart de nos partenaires de stockage disposent de beaucoup d'espace, vous pouvez donc facilement réserver à la volée. Chaque fois que vous êtes prêt, nous sommes prêts ! N'oubliez pas que si vos projets changent, vous pouvez annuler votre réservation avant l'heure de dépôt sans pénalité !

Les tarifs commencent à quelques dollars par sac ou pour toute la journée, bien moins chers (et bien plus pratiques) que de trimballer vos affaires. Vous verrez le prix exact lorsque vous sélectionnerez un emplacement sur notre site ou obtiendrez une estimation ICI (connectez-vous au calculateur). juste un stockage simple et abordable qui garde vos mains (et vos projets) libres. Vous pouvez payer par carte de crédit/GooglePay/ApplePay/PayLink.

Vous pariez! Envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons avec un devis à prix réduit. Nous veillerons à ce que vos bagages soient sains et saufs aussi longtemps que vous en aurez besoin.

Généralement, notre politique est que la même personne doit déposer et récupérer les sacs, c'est une question de sûreté et de sécurité. Cela dit, nous comprenons parfaitement que les plans peuvent changer. Si quelqu'un d'autre doit gérer le ramassage ou le retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'avance avec le nom de la personne qui vient vous chercher ou vous déposer, et nous veillerons à ce que l'hôte soit au courant. La personne devra présenter la confirmation de réservation et une pièce d'identité valide avec photo à son arrivée.

Absolument. Tous nos emplacements sont contrôlés et sécurisés, et chaque réservation comprend une protection d'assurance de 1 200 $ CAD pour chaque article stocké. Nous travaillons en partenariat avec des entreprises locales de confiance qui traitent vos sacs comme des VIP. Vous les déposez, nous les gardons en sécurité : c’est gagnant-gagnant.

Nous vous soutenons. Si vous rencontrez quelque chose ou avez des questions, notre équipe d'assistance amicale est à votre disposition par e-mail. Vous pouvez également nous joindre au numéro sans frais 1-844-647-2247 pendant les heures normales de bureau (HNE). Qu’il s’agisse d’une demande particulière ou d’un changement de dernière minute, nous sommes là pour faciliter votre expérience du début à la fin.

Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés. Bien que ce soit rare, il arrive parfois que des choses surviennent et qu'un magasin puisse ne pas être ouvert pendant ses heures habituelles. Si cela se produit, ne paniquez pas, appelez-nous ou envoyez-nous immédiatement WhatsApp au 1-844-647-2247. Nous prendrons contact avec l’hôte pour voir à quelle vitesse il pourra rouvrir. Si cela n’est pas possible, nous vous trouverons le lieu alternatif le plus proche. Dans le pire des cas ? Nous veillerons à ce que vous soyez entièrement remboursé pour ce malheureux inconvénient. Et si cela entraîne une perturbation majeure, nous pourrons peut-être également vous aider avec des frais de voyage alternatifs dans la mesure du raisonnable, bien sûr. Si vous avez un vol à prendre, ne le manquez pas, car l’expédition de votre sac est presque toujours moins chère que la nouvelle réservation d’un billet. Gardez toujours vos documents de voyage avec vous au cas où. Et une dernière chose, vérifiez les heures d'ouverture avant de réserver ou de déposer. Si vous revenez après la fermeture d’un établissement, nous ne pouvons pas faire grand-chose, mais vous pouvez être sûr que nous ferons de notre mieux pour vous aider.

La disponibilité dépend de la couverture du partenaire dans chaque ville. Recherchez votre ville sur BagsAway pour voir les emplacements, les horaires et la disponibilité à proximité.

Choisissez une ville, sélectionnez un emplacement, choisissez les heures de dépôt et de prise en charge, saisissez le nombre de bagages, puis payez en ligne pour confirmer votre réservation.

Souvent oui, à condition que cela reste dans les heures d’ouverture du site. Mettez à jour votre réservation dès que possible si vos projets changent.

Oui, si l'emplacement est disponible. Prolongez avant la fin de votre réservation actuelle pour éviter les problèmes de prise en charge.

Contactez immédiatement l'emplacement. La prise en charge dépend des heures d'ouverture du lieu et vous devrez peut-être prolonger votre réservation si de la place est disponible.

La couverture dépend des conditions indiquées lors de la réservation pour cet emplacement spécifique. Consultez la page de réservation pour connaître la couverture et les limitations les plus précises.

Le stockage varie selon le partenaire, mais comprend généralement une arrière-salle sécurisée, une zone verrouillée ou un espace à accès contrôlé. Certains partenaires peuvent étiqueter ou enregistrer les articles au moment du dépôt.

Signalez-le immédiatement sur place et contactez l'assistance BagsAway avec les détails de votre réservation. Les photos aident si disponibles.

Le prix est basé sur l'emplacement, la durée de la réservation et le nombre d'articles stockés. Votre total est affiché avant que vous confirmiez le paiement.

Toute personne ayant besoin d'une consigne à bagages à court terme peut utiliser BagsAway, y compris les touristes, les voyageurs d'affaires, les étudiants et les locaux faisant leurs courses.

Oui. Votre réservation est liée à un emplacement spécifique, et le dépôt et la prise en charge ont lieu à la même adresse.

Oui. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner le nombre de sacs. Les prix sont mis à jour automatiquement en fonction du nombre d'articles.

Oui. Chaque site partenaire a ses propres horaires d'ouverture. Vérifiez toujours la page de localisation et votre confirmation de réservation pour connaître les heures correctes.

De nombreux emplacements peuvent stocker des poussettes et du matériel si l’espace le permet. Vérifiez les détails de l'emplacement ou envoyez un message à l'assistance avant de réserver des articles volumineux.

Certains partenaires peuvent proposer un stockage de type casier, mais beaucoup utilisent une arrière-salle sécurisée ou une zone de stockage gérée par le personnel. La méthode de stockage peut varier selon l'emplacement.

Dans certaines villes, oui. Recherchez votre zone de destination pour voir les emplacements à proximité des principaux centres de transport.

Oui, à condition que votre heure de prise en charge tombe pendant les heures d’ouverture de l’emplacement et que votre réservation couvre la fenêtre horaire.

Oui. Choisissez un emplacement qui correspond à votre timing et à votre itinéraire afin de pouvoir explorer pendant votre escale sans porter de sacs.

Vous recevrez une confirmation avec l'adresse de localisation et les instructions. Présentez-le au dépôt, puis revenez pendant la fenêtre réservée pour le récupérer.

Certains sites partenaires peuvent demander une pièce d'identité pour des raisons de sécurité. Si nécessaire, cela sera mentionné dans les instructions de localisation.

Les règles d'annulation dépendent des conditions indiquées lors du paiement. Vérifiez les détails de votre réservation pour connaître la politique exacte de votre emplacement.

Oui. Si vous avez besoin d'une fenêtre différente, mettez à jour votre réservation si disponible ou créez une nouvelle réservation qui correspond à votre timing.

Si vous avez une réservation confirmée, l'emplacement doit l'honorer. En cas de problème, contactez immédiatement l'assistance et nous vous aiderons à trouver une solution.

Vous pouvez déposer à ou après l'heure de dépôt sélectionnée, pendant les heures d'ouverture. Si vous arrivez plus tôt, vous devrez peut-être ajuster votre fenêtre de réservation.

Présentez votre confirmation de réservation (e-mail ou écran) au personnel partenaire. Ils suivront leur processus d’enregistrement pour vos articles.

Oui. Créez des réservations distinctes pour chaque lieu et fenêtre horaire dont vous avez besoin.

Certains emplacements peuvent accepter les visites sans rendez-vous, mais la disponibilité n'est pas garantie. La réservation en ligne est le meilleur moyen de réserver une place.

Mettez à jour ou prolongez votre réservation si possible. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance avec les détails de votre réservation.

La plupart des emplacements prennent en charge le stockage à court terme et sur plusieurs jours. Si vous avez besoin d'un stockage à long terme, vérifiez les détails de l'emplacement ou contactez l'assistance.

Oui. Saisissez le nombre total de bagages pour votre groupe lors de la réservation. Si vous avez beaucoup d'articles, choisissez un emplacement avec une capacité suffisante.

Certaines expériences incluent des rappels, mais vous devez toujours vous fier aux heures de réservation et aux horaires du lieu pour planifier la prise en charge.

Oui. Ne stockez pas d'objets illégaux, d'armes, de matières dangereuses, de denrées périssables ou tout ce qui pourrait fuir ou causer des dommages.

Nous vous recommandons de conserver les objets de grande valeur avec vous. Si vous choisissez de stocker des objets de valeur, consultez d’abord les conditions et les limites d’assurance du lieu.

Les objets fragiles peuvent être acceptés dans certains endroits, mais ils sont stockés à vos propres risques. Utilisez un emballage de protection et vérifiez les conditions de localisation.

Certains endroits peuvent étiqueter ou sceller les sacs, et d'autres peuvent offrir une manipulation sécurisée sans sceau. Les procédures de stockage varient selon l'emplacement du partenaire.

Si vous ne parvenez pas à atteindre l'emplacement ou s'il semble fermé de manière inattendue, contactez immédiatement l'assistance afin que nous puissions vous aider ou vous rediriger.

Les partenaires sont sélectionnés et examinés pour leur fiabilité, leur accessibilité et leurs pratiques de stockage sécurisées. Les processus peuvent varier selon la ville et le type de partenaire.

Si vous avez besoin d'un accès urgent, contactez l'emplacement pendant les heures d'ouverture. L’accès dépend du processus de traitement et des règles de sécurité du partenaire.

Le prix dépend de la ville et de l'emplacement. Votre page de réservation affiche l'unité (horaire, journalier ou fenêtre fixe) avant de payer.

Oui, le prix est généralement par article stocké. Le total du paiement est mis à jour en fonction du nombre de sacs que vous entrez.

Si des taxes s'appliquent, elles seront affichées à la caisse avant que vous ne confirmiez le paiement.

Les méthodes de paiement dépendent de votre flux de paiement, mais incluent généralement les principales cartes de crédit et de débit. La disponibilité peut varier selon la région.

Parfois. Si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le lors du paiement. Toute réduction sera appliquée avant que vous finalisiez le paiement.